Politique de confidentialité
BLEU SCÈNE
530, rue Delorme
Granby (Québec) J2J 2C9
info@marthelaverdiere.com/info@bleuscene.com
Utilisation des données personnelles collectées
Ce que nous collectons et stockons
Nous collectons des informations lors de la validation de commandes sur notre boutique. Pendant votre visite du site, nous suivons :
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et des frais de livraison.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
Réponse aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configuration de votre compte pour notre boutique
Conformité avec toute obligation légale, comme le calcul des taxes
Amélioration des offres de notre boutique
Envoi de messages (infolettres) : vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, courriel, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir partiellement la validation de prochaines commandes au besoin. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons. Cela inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.
Qui de notre équipe a accès aux données?
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès à ceci :
Informations de commande, comme ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé;
Informations client : nom, adresse de messagerie et informations de livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous venir en aide au besoin.
Prix
Les prix affichés sur le site marthelaverdiere.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars canadiens. À noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement. Nous nous engageons à remettre le même montant en dollars canadiens que celui facturé pour l’article épuisé ou retourné, mais ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d’une différence en devise en raison du taux de change appliqué par la banque du client.
Frais de transport
Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, de même que l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de transport. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour profiter d’une réduction des frais de port.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Global Payments (Desjardins). Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Global Payments, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, comme le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de Global Payments pour plus de détails.
Retour de marchandise
Les articles sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, nous nous engageons à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture.
Pour un retour de marchandise, communiquez avec nous joindre par courriel, au info@marthelaverdiere.com, ou par téléphone au 1 866 813-1377.
Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit, il pourra choisir entre un échange, une carte cadeau ou un remboursement. Le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison. Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Si le client a profité de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné.
Produits numériques
Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site www.marthelaverdiere.com dès que la transaction a été acceptée.
Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires.
Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, issus notamment des évolutions des logiciels de lecture ou des mesures techniques de protection des fichiers, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte. Il est de la seule responsabilité du client d’enregistrer les fichiers achetés par l’entremise du site marthelaverdiere.com et de procéder à des copies de sûreté de ces fichiers
Utilisation et transmission de vos données personnelles.
Nous ne vendrons, louerons, prêterons, donnerons jamais votre adresse courriel ou toute autre information que ce soit sans votre permission. Nous avons besoin de connaître certaines informations et de les partager, par exemple avec la poste canadienne, si nous voulons vous livrer nos produits. Par contre, si nous vous demandons certaines informations personnelles, nous sommes en mesure de vous dire exactement pourquoi et dans quelle intention nous les collectons.
Stockage de vos données
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et toutes les utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur/utilisatrice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne tient pas compte des données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Informations de contact
Pour obtenir des informations concernant vos données personnelles sur le site de Marthe Laverdière, vous pouvez nous écrire à info@marthelaverdiere.com.